Privacidade · Transparência no tratamento de dados
Esta política explica quais informações o uOS trata no site, por que elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e como você pode exercer seus direitos.
Leitura rápida
Esta política se aplica ao site público do uOS e aos contatos iniciados por ele. O tratamento realizado dentro da plataforma também depende do contrato firmado com cada cliente.
Campos e medições devem ter uma razão clara para existir.
Da entrada pelo site ao atendimento, armazenamento e descarte.
Métricas opcionais podem ser recusadas sem bloquear a navegação essencial.
No site, o uOS decide finalidades próprias. Na plataforma, o cliente pode atuar como controlador.
Para os tratamentos em que define finalidade e elementos essenciais, UOS Tecnologia Hoteleira atua como controladora. Para dados tratados em nome de hotéis clientes na plataforma, o papel jurídico deve ser lido conforme o contrato, as instruções e o contexto de cada operação.
O que pode ser tratado
Nem toda visita gera um cadastro. Nem todo dado do hotel pertence ao uOS. A origem e o contexto ajudam a definir responsabilidades.
Endereço IP, data e horário, navegador, dispositivo, páginas acessadas, página de origem, parâmetros de campanha e escolha de cookies. Identificadores analíticos são utilizados apenas conforme a preferência registrada e a configuração vigente.
Nome, telefone, e-mail, nome do hotel, categoria do empreendimento, quantidade de UHs e a mensagem opcional. Também podem ser registrados página de origem, landing page, referência, UTMs e identificadores de campanha disponíveis.
Endereço de e-mail, nome, empresa, assunto, mensagem, anexos enviados voluntariamente e histórico necessário para responder, acompanhar ou comprovar o atendimento.
Clientes podem inserir dados de hóspedes, colaboradores, fornecedores e outros titulares conforme os módulos utilizados. As finalidades, permissões, retenção e instruções aplicáveis são definidas pelo cliente e pelos instrumentos contratuais.
O site não solicita dados pessoais sensíveis no formulário de demonstração. Não inclua informações de saúde, biometria, religião, opinião política ou outros dados sensíveis no campo de mensagem.
Por que e com quem
A base legal é determinada conforme a finalidade e o contexto: consentimento, procedimentos preliminares, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício de direitos ou legítimo interesse, quando cabível.
Compreender o empreendimento, direcionar o atendimento e retornar ao interessado.
Preservar contexto, histórico e obrigações necessárias à relação com clientes e interessados.
Manter registros técnicos, investigar eventos e proteger pessoas, sistemas e informações.
Analisar páginas, campanhas e conversões quando o visitante autoriza o armazenamento analítico.
Usar dados agregados e feedbacks para aperfeiçoar navegação, comunicação e atendimento.
Atender autoridades competentes, obrigações regulatórias e exercício regular de direitos.
Hospedagem, armazenamento, segurança e disponibilidade do site e dos serviços.
Resend para o envio de notificações do formulário e provedores de e-mail utilizados no atendimento.
Google Tag Manager e Google Analytics 4, respeitando a preferência de métricas registrada no site.
Autoridades, assessorias e terceiros quando houver obrigação legal, exercício de direitos ou proteção necessária.
Transferências internacionais. Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o uOS deve observar os requisitos da LGPD e os mecanismos aplicáveis da regulamentação da ANPD, além de avaliar finalidade, necessidade, segurança e responsabilidades contratuais.
Seus direitos
O atendimento depende da confirmação segura da identidade e da análise do contexto, da base legal e das exceções previstas em lei.
Saber se há tratamento e solicitar acesso aos dados aplicáveis.
Atualizar informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Solicitar providências sobre dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
Conhecer as entidades públicas e privadas com as quais houve uso compartilhado.
Obter informações, negar ou revogar o consentimento e solicitar a eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de conservação.
Opor-se ao tratamento irregular e pedir revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, conforme a regulamentação e com preservação dos segredos comercial e industrial.
Peticionar perante a ANPD e, quando cabível, apresentar reclamação aos órgãos de defesa do consumidor.
Consulte também os direitos dos titulares explicados pela ANPD . Esta página é informativa.
Cuidados contínuos
O uOS adota medidas administrativas e técnicas proporcionais ao contexto para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum ambiente, contudo, é absolutamente imune a incidentes.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade, à relação comercial ou contratual, às obrigações legais e ao exercício de direitos. Depois disso, devem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.
Esta política pode mudar para refletir novos tratamentos, fornecedores ou normas. A data no início da página indica a versão vigente; mudanças relevantes devem receber comunicação adequada.
Canal de privacidade
Descreva a solicitação e informe dados suficientes para localizar o atendimento. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger o titular.
suporte@uoshotel.com.br R. Dr. Renato Paes de Barros, 33
uOS é uma empresa The Meritum.Tecnologia hoteleira conectada a um grupo construído dentro da operação.
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