PMS Hoteleiro · Reservas, recepção e governança
Cada estadia em movimento. O hotel inteiro no mesmo contexto.
O PMS Hoteleiro UOS conecta disponibilidade, tarifas, reservas, quartos, check-in, check-out, governança e pagamentos — para que a equipe acompanhe a hospedagem sem reconstruir informações entre uma etapa e outra.
Desenvolvido por hoteleiros PMS integrado ao ERP Para hotéis, pousadas e resorts
Operação de hoje
Atualizado agoraA hospedagem acontecendo agora.
Movimento das categoriasHoje Em operação
Standard
SaídaEstadias
Luxo
HospedadoChegada
Família
Grupo
Suíte
PermanênciaPrevista
O que é um PMS hoteleiro?
É o núcleo que conduz a hospedagem enquanto ela acontece.
PMS tradicional
Administra a estadia.
Organiza a operação essencial entre reserva, chegada, permanência e saída do hóspede.
PMS Hoteleiro UOSFaz a informação continuar.
Além de conduzir a estadia, preserva o contexto quando a informação chega à governança, ao financeiro, à operação e aos indicadores.
Da reserva à próxima hospedagem
O check-out termina a estadia. Não deveria terminar a informação.
Cada etapa alimenta a seguinte para que a equipe trabalhe com continuidade, menos mensagens paralelas e mais clareza sobre o que precisa acontecer.
- 01PlanejarReserva
Período, tarifa, hóspede, categoria e condições iniciam a jornada.
- 02PrepararPré-alocação
Disponibilidade, unidade e situação do quarto são verificadas.
- 03ReceberCheck-in
A recepção valida reserva, hóspedes, alocação e pendências.
- 04AcompanharEstadia
Conta, refeições, consumos, serviços e ocorrências preservam contexto.
- 05FinalizarCheck-out
Conta e pagamentos são conferidos antes da conclusão.
- 06Preparar novamenteGovernança
Limpeza, inspeção, pendências e liberação atualizam a unidade.
- 07ContinuarGestão
Receita, operação e indicadores recebem a informação da hospedagem.
Menos informação reconstruídaMais preparação entre as equipesDecisão conectada à estadia
Disponibilidade, reservas e quartos
Uma reserva precisa organizar muito mais do que uma data.
Período, unidade, categoria, tarifa, ocupação, plano de refeição, hóspede e histórico permanecem dentro da mesma lógica operacional.
Mapa de Reservas
MRA ocupação ganha uma leitura clara.
Localize reservas, acompanhe disponibilidade, organize pré-alocações e prepare unidades sem perder o contexto da estadia.
CategoriaSegTerQuaQuiSexSábDom
StandardReserva
LuxoHospedagem
FamíliaGrupoPrevista
SuítePermanência
- Reservas particulares
- Disponibilidade
- Categorias e UHs
- Pré-alocação e alocação
- Histórico da reserva
- Indicadores de ocupação
Reservas de Grupos
RGUm fluxo próprio para necessidades coletivas.
Dados, período, participantes, quantidade de unidades, condições e alocações são organizados sem misturar o grupo às reservas particulares.
- Dados e período do grupo
- Participantes e unidades
- Condições e histórico
Tarifário
TARegra, período e ocupação sob o mesmo critério.
Organize valores conforme categorias, períodos, ocupações e planos de refeição disponíveis na operação.
StandardR$ 390Café inclusoLuxoR$ 540Meia pensãoSuíteR$ 720Tarifa flexível
- Tarifas e períodos
- Categorias e ocupações
- Planos de refeição
Da chegada à saída
A recepção trabalha com a reserva, o hóspede e o quarto no mesmo contexto.
A linha de frente acessa o que precisa para preparar a chegada, realizar o check-in, acompanhar a permanência e concluir o check-out com mais clareza.
Estadia em andamentoUH 304 · Suíte
HospedadoML
Marina Lima2 hóspedes · 4 noites · Café incluso
Reserva #1842- ✓Reserva validadaDados e condições conferidos
- ✓Check-in realizadoUnidade liberada pela governança
- 03Estadia acompanhadaConta, refeições e serviços conectados
- 04Check-out preparadoConferência de conta e pagamentos
Chegada e saídaCheck-in e check-out
Valide reserva, hóspedes, alocação, conta e pendências em cada momento da estadia.
Movimentos da hospedagemConta do hóspede
Acompanhe lançamentos, pagamentos e informações vinculadas à permanência.
Serviços e operaçãoRefeições e diretório
Organize refeições aplicáveis e informações que a equipe consulta durante o atendimento.
Outros movimentosContas e vendas avulsas
Registre consumos realizados fora do fluxo principal da diária conforme a separação funcional.
Transformação na recepçãoMenos tempo procurando informação. Mais atenção disponível para o hóspede.
Mapa de Quartos + Governança
O quarto muda de situação durante todo o dia. Todos precisam enxergar a mudança.
Recepção e governança compartilham a situação operacional das unidades para organizar limpeza, inspeção, pendências, liberação e a próxima chegada.
Operação das unidadesMapa de Quartos
8 unidades exibidasPronto para chegada
StandardResponsável atribuída
StandardChecklist em andamento
LuxoManutenção sinalizada
LuxoSaída concluída
FamíliaPré-alocação ativa
FamíliaFrigobar a validar
SuíteEnxoval solicitado
SuíteO PMS não deveria terminar no check-out
A hospedagem gera informação. A gestão precisa continuar reconhecendo sua origem.
No UOS, o PMS administra a estadia e compartilha sua base com o ERP, respeitando os módulos e fluxos implantados.
Reservas, tarifas, quartos, hóspedes, recepção, governança e pagamentos da hospedagem.
UOSBase compartilhada
Financeiro, compras, estoque, pessoas, operação, comercial, A&B e indicadores.
Conhecer o ERPReceita reconhecívelReserva → Financeiro
- Recebimento
- Agenda financeira
- Parcela
- Taxa
- Liquidação
- Movimento
- Resultado
O pagamento preserva seu vínculo com a estadia quando chega à gestão.
Unidade preparadaCheck-out → Próxima chegada
- Check-out
- Fila
- Limpeza
- Inspeção
- Pendência
- Liberação
- Hospedagem
A situação do quarto avança entre recepção, governança e operação.
Grupo acompanhadoPlanejamento → Resultado
- Grupo
- Período
- Unidades
- Participantes
- Alocação
- Recebimento
- Indicador
Necessidades coletivas permanecem separadas e acompanháveis.
Um PMS para cada hotel. Uma estrutura para o grupo.
A tecnologia acompanha a complexidade sem misturar a operação.
Hotéis, usuários, permissões, reservas, unidades e indicadores permanecem organizados por empreendimento dentro dos acessos autorizados.
Visão corporativa. Contexto preservado por unidade.
SPHotel Centro36 UHs · operação ativa78%RJEco Resort84 UHs · operação ativa71%MGPousada Serra18 UHs · operação ativa83%
Percentuais meramente ilustrativos.
- Dados por empreendimento
- Usuários autorizados
- Permissões por função
- Indicadores por hotel
O processo certo para a realidade do empreendimento.
Hotéis independentesProfissionalizar sem depender de ferramentas desconectadas.PousadasClareza para equipes enxutas sem complexidade desnecessária.ResortsVolume, serviços, grupos e governança em uma operação ampla.Grupos e administradorasUnidades, usuários e responsabilidades dentro do contexto correto.
O cronograma depende da estrutura, volume e qualidade dos dados, recursos, módulos e integrações envolvidos.
- 01Diagnóstico
Estrutura, sistemas, reservas, quartos, tarifas, equipes e processos.
- 02Escopo
Recursos, responsáveis, dados e sequência de implantação.
- 03Configuração
Hotéis, categorias, UHs, tarifas, usuários e permissões.
- 04Validação
Revisão dos fluxos e treinamento conforme cada função.
- 05Entrada em operação
Início acompanhado e ajustes previstos na configuração.
Perguntas frequentes sobre PMS hoteleiro
Respostas para avaliar o sistema que conduzirá cada estadia.
O que é um PMS hoteleiro?
PMS é a sigla de Property Management System. É o sistema usado para administrar disponibilidade, reservas, unidades habitacionais, tarifas, hóspedes, check-in, check-out, contas e outras rotinas relacionadas à hospedagem.
Para que serve um PMS para hotel?
Ele organiza a jornada da estadia, desde a disponibilidade e a reserva até a chegada, permanência, saída e preparação da unidade para o próximo hóspede. Também apoia recepção, governança e indicadores conforme os recursos implantados.
O UOS é um PMS hoteleiro?
Sim. O UOS possui um núcleo PMS para hospedagem, reservas, tarifas, quartos, recepção e governança. Seu diferencial é compartilhar a mesma plataforma com as áreas do ERP hoteleiro.
Qual é a diferença entre PMS e ERP hoteleiro?
O PMS administra a estadia, incluindo reservas, quartos, hóspedes, recepção e governança. O ERP organiza as áreas administrativas, financeiras e operacionais do negócio. No UOS, as duas camadas compartilham informação conforme o escopo implantado.
O PMS UOS possui Mapa de Reservas?
Sim. O Mapa de Reservas apoia a leitura da ocupação, a localização das reservas, a disponibilidade, a preparação das unidades e o acesso às informações da estadia.
O UOS possui Reservas de Grupos?
Sim. O fluxo de grupos organiza dados, período, quantidade de unidades, participantes, alocações, condições, acompanhamento e histórico sem misturar essas necessidades às reservas particulares.
O UOS controla tarifas e planos de refeição?
O Tarifário organiza valores conforme períodos, categorias, ocupações e planos de refeição disponíveis na configuração da operação.
O UOS realiza check-in e check-out?
Sim. A recepção pode preparar a chegada, validar a reserva, conferir hóspedes e alocação, realizar o check-in, acompanhar a estadia, conferir a conta e finalizar o check-out.
O PMS UOS possui Mapa de Quartos e Governança?
Sim. O Mapa de Quartos oferece uma visão operacional das unidades, enquanto a Governança acompanha limpeza, inspeção, pendências, ocorrências, responsáveis, histórico, lavanderia, enxoval e frigobar conforme os recursos disponíveis.
Os pagamentos da reserva chegam ao financeiro?
Os pagamentos relacionados à hospedagem podem permanecer vinculados à agenda financeira, parcelas, taxas, liquidações, estornos, contas a receber e indicadores conforme os módulos e fluxos contratados.
O PMS UOS inclui motor de reservas e channel manager?
O núcleo apresentado nesta página concentra a operação da hospedagem e não deve ser confundido com motor de reservas ou channel manager. Integrações e recursos adicionais precisam ser confirmados conforme o escopo comercial disponível.
O PMS UOS funciona para vários hotéis?
Sim. Hotéis, usuários, permissões, reservas, unidades e indicadores podem ser organizados por empreendimento, respeitando os acessos autorizados para grupos e administradoras.
Como funciona a implantação do PMS?
A implantação começa pelo diagnóstico da estrutura do hotel, sistemas atuais, reservas, quartos, categorias, tarifas, usuários, dados e processos. Depois são definidos escopo, configuração, validação, treinamento e entrada em operação.
Conecte a estadia ao restante do hotel
Seu PMS precisa acompanhar mais do que reservas. Precisa conduzir a operação.
Agende uma demonstração personalizada e veja como o UOS conecta reservas, tarifas, recepção, quartos, governança, pagamentos e indicadores à realidade do seu empreendimento.
UOS
Tecnologia hoteleira desenvolvida por quem conhece a operação.
