O web check-in do uOS é o check-in online do hotel: o hóspede preenche a ficha pelo celular, em um link privado e sem login, e a recepção confere os dados e os importa para a ficha da reserva com um clique. O check-in presencial continua com a equipe.
Menos digitação no balcão e menos dado solto em conversa de WhatsApp. A recepção recebe a ficha organizada, confere e importa; quem recebe, confere e conclui o check-in continua sendo a equipe.
Titular, acompanhantes e dados da viagem são preenchidos pelo próprio hóspede, no celular, no tempo dele.
O hóspede abre o link no navegador, sem instalar aplicativo e sem criar conta. A equipe gera, copia ou envia pelo WhatsApp.
Ver dados mostra o que chegou. Importar para a ficha leva as informações à reserva sem apagar o que já estava preenchido.
A coluna Ficha, em Check-ins previstos, mostra quem ainda não recebeu o link, quem está preenchendo, quem enviou e quem precisa de revisão.
Entenda o contexto no guia check-in online em hotéis: menos filas, mais hospitalidade e veja o restante da rotina da recepção em Recepção / Front Desk.
Em quatro passos, em uma página privada que abre pelo link recebido. O rascunho é salvo automaticamente e o hóspede pode continuar de onde parou. A ficha aceita CPF ou passaporte com país emissor, e os dados sensíveis voltam mascarados na tela.
Rascunho salvo automaticamente
Esta etapa é opcional: quem prefere, escolhe Pular.
Rascunho salvo automaticamente
Aceito receber comunicações do hotel (opcional)
Rascunho salvo automaticamente
Li o aviso de privacidade (obrigatório)
Depois de enviar, o hóspede ainda pode corrigir alguma informação.
Rascunho salvo automaticamente
Telas ilustrativas, com dados fictícios do Hotel Exemplo. O formulário completo pede também profissão, estado civil e endereço do titular. Os dados seguem o tratamento de segurança e LGPD do uOS.
Dentro de Hóspedes da reserva, no bloco Web check-in. Nada chega à ficha sem a decisão da recepção, e o que já estava preenchido nunca é apagado pela importação.
Na reserva, a equipe gera o link do hóspede. Cada reserva pode ter até 5 links ativos, e os links podem ser cancelados.
Copiar o link ou abrir o WhatsApp com o telefone do titular.
A coluna Ficha de Check-ins previstos mostra Link enviado, Preenchendo, Recebido, Na ficha ou Revisar.
Ver os dados, conferir e usar Importar para a ficha. Divergências, como titular diferente, pedem revisão.
Pessoa errada, dados errados, duplicado ou outro motivo: o envio é descartado e a ficha não muda.
Sim, quando o recurso está ligado no hotel: o convite sai em nome do hotel, alguns dias antes da chegada, com o link do web check-in. A equipe continua podendo gerar e enviar o link manualmente, pela reserva.
O hotel escolhe a antecedência do convite, de 1 a 14 dias. Quem ainda não preencheu a ficha pode receber um lembrete.
Os envios respeitam uma janela das 9h às 20h e um limite por hora definido pelo hotel. Reservas de canais de venda podem ser excluídas do convite.
Todo hotel inicia em modo implantação, em que só endereços de teste recebem. A primeira leva de reservas existentes depende de aprovação antes de ir ao ar.
Nesta versão, o convite automático por e-mail não é enviado para reservas de grupo. Para o tratamento dos dados do hóspede, veja segurança e LGPD.
Ele coleta a ficha com aceite de privacidade e a entrega para conferência da equipe. Não é check-in sem recepção: é a parte do cadastro que pode acontecer antes.
O hotel é o controlador dos dados do hóspede e o uOS atua como operador. O link é privado e o envio exige o aceite do aviso de privacidade.
Nesta versão, a ficha não pede foto de documento, assinatura, pagamento nem dados de cartão. A equipe recebe, confere e conclui o check-in.
O recurso é ligado pelo gerente do hotel, em Recursos do hotel, depois de informar o e-mail de privacidade do hotel.
Ele nasce na reserva, trabalha com a recepção e segue as regras de acesso e privacidade do sistema.
A reserva e o titular são a origem do link do web check-in.
Conhecer Hospedagem e Reservas RecepçãoCheck-ins previstos, ficha do hóspede, quartos e contas.
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Ver o PMS hoteleiro PrivacidadePerfis, acessos e o tratamento dos dados no uOS.
Ver segurança e LGPD GuiaO guia do blog sobre check-in online: menos filas, mais hospitalidade.
Ler o guia GlossárioDefinições de termos como FNRH e outros usados na recepção.
Abrir o glossárioVeja o web check-in na prática: o link na reserva, o passo a passo do hóspede no celular e a importação para a ficha na recepção.
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