Atividades, notas e e-mails preservam o histórico do relacionamento.
Comercial, Grupos e Eventos: CRM hoteleiro
O super CRM que conecta oportunidades, receita e operação de eventos.
Organize empresas, contatos, oportunidades, atividades, calendários, propostas, pagamentos e a entrega de grupos e eventos em uma única jornada comercial.
- Próximo passo visível
- Receita prevista
- Operação conectada
Receita exige continuidade
Um evento não é só uma proposta. É uma cadeia de decisões.
Quando contato, preço, espaço, pagamento e operação vivem em lugares diferentes, o hotel perde velocidade, contexto e previsibilidade.
Lead sem próximo passo
A oportunidade esfria.
Ninguém sabe quem deve agir e em qual prazo.
Proposta sem memória
O histórico se perde.
Versões e alterações precisam preservar o que foi negociado.
Espaço em conflito
Datas e salas não conversam.
Datas, salas e capacidades devem ser conferidas antes de confirmar o evento.
Venda distante da entrega
A equipe certa não recebe.
Hospedagem, serviços, condições e tarefas precisam chegar a quem executa.
O comercial ganha força quando relacionamento, negociação, receita e operação contam a mesma história.
Jornada comercial completa
Do primeiro contato à receita realizada.
O CRM acompanha o negócio enquanto a venda avança e prepara as áreas responsáveis pela entrega.
-
Atrair e qualificar
Origem, contato, empresa, tags, temperatura e responsável registrados desde o primeiro interesse.
-
Criar o negócio
O lead vira oportunidade com etapa, previsão de valor, período e participantes.
-
Propor e negociar
Proposta por categorias, versões preservadas e condições acompanhadas até o contrato.
-
Operar
Espaços, programação, tarefas e adicionais chegam às equipes que executam o evento.
-
Medir
Receita, conversão e retorno das ações comerciais alimentam a próxima decisão.
Super CRM de Grupos e Eventos
Relacionamento organizado para vender com memória.
Leads, empresas, atividades e parcerias formam uma base comercial viva, pronta para segmentar, acompanhar e converter.
- Leads com origem, situação, temperatura, tags e responsável
- Empresas, contatos e negócios vinculados
- Atividades com próxima ação e prazo
- Parcerias com agências, operadoras, OTAs e canais
- Empresas
- Segmentos, portes e sazonalidade definidos pelo hotel.
- Relacionamento
- Notas, atividades e e-mails automáticos no histórico.
Pipeline e calendário
Prioridade comercial e disponibilidade no mesmo horizonte.
O funil mostra onde a receita está. Os calendários mostram quando ela pode acontecer, e onde existe conflito.
Pipeline
Kanban ou lista.
Valor, etapa, responsável, período, participantes e alerta de inatividade ajudam a ordenar o trabalho.
Oportunidade, proposta, negociação, aprovado, contratoas etapas do funil, com valor por negócio e por etapa.
Calendário Estratégico
Demanda antes da campanha.
Datas comemorativas, feriados, eventos locais, alta e baixa temporada orientam campanhas e abordagem.
Planejarquando abordar cada segmento e onde vender mais.
Calendário de Grupos e Eventos
Capacidade real dos espaços.
Negociações, confirmações, leads e conflitos aparecem sobre salas e períodos reservados.
Sem conflitoantes de confirmar o evento para o cliente.
O negócio por inteiro
Um workspace para vender, acompanhar e entregar.
O registro do negócio concentra o que muda ao longo da negociação e o que precisa chegar à operação.
Negócio demonstrativo
Encontro corporativo anual
Evento empresarial · responsável comercial definido
Período3 dias · 2 noites
Participantes48 pessoas
Valor vigenteR$ 96 mil
Contatos, segmento e negociações anteriores ficam relacionados.
O valor vigente acompanha a versão atual da proposta.
Versões e arquivos permanecem ligados ao negócio.
Proposta que vira compromisso
Composição, versões e financeiro sem perder a origem.
Monte a proposta por categorias, preserve cada versão e acompanhe como o valor contratado se transforma em pagamento.
- HospedagemCategoria, quantidade, ocupação e diárias.
- EspaçosSala, capacidade e montagem.
- ServiçosA&B, equipamentos e adicionais.
- CondiçõesPrazos, pagamento e regras comerciais.
- Resumo e envioRascunho, versão e PDF.
- Total, recebido, programado e a receber
- Entrada, parcelas e vencimentos
- Valor vigente acompanha a versão da proposta
- Alterações explicam como o valor foi formado
Venda, entrega e aprendizado
A promessa comercial continua viva durante a operação.
Espaços, programação, responsáveis e adicionais conectam o acordo à execução; ações comerciais fecham o ciclo com receita e retorno.
Do acordo à execução
O resumo operacional mostra espaço reservado, tarefas a organizar, em preparação e concluídas.
- Programação do evento
- Horários e responsáveis
- Serviços e adicionais
- Alterações durante a entrega
Planejar e medir
Campanhas, promoções e iniciativas são avaliadas pelo que realmente geraram.
- Investimento e meta
- Reservas atribuídas
- Receita atribuída
- Resultado financeiro e reputação
Aprendizado comercial
Cada evento deixa histórico para vender melhor o próximo.
- Lead e negócio
- Proposta e evento
- Receita
- Aprendizado
Os indicadores dependem da estratégia, da execução, da qualidade dos dados e das regras de atribuição adotadas pelo hotel; não garantem resultado comercial.
Perguntas frequentes
Como o uOS conecta o comercial à operação?
O que está incluído em Comercial, Grupos e Eventos?
O módulo reúne CRM de leads e empresas, pipeline, atividades, calendários, parcerias, negócios, propostas, financeiro, operação do evento e ações comerciais.
O módulo funciona como CRM para hotelaria?
Sim. Ele organiza contatos, empresas, origens, tags, temperatura, responsáveis, histórico, atividades e oportunidades dentro da realidade comercial do hotel.
É possível acompanhar leads antes de criar um negócio?
Sim. O lead pode manter contato, origem, situação, temperatura, tags, responsável, interações e próxima atividade antes de gerar uma oportunidade.
Como o pipeline comercial é visualizado?
Os negócios podem ser acompanhados em etapas como oportunidade, proposta enviada, negociação, aprovado, contrato assinado e concluído, em Kanban ou lista.
O pipeline mostra receita potencial?
Sim. Valores por negócio e por etapa ajudam a construir uma visão de receita prevista, ticket e conversão conforme os registros do período.
É possível programar atividades e próximos passos?
Sim. Atividades podem ser relacionadas a responsáveis, tipos e datas, com visualizações de vencidas, atuais, próximas e concluídas.
Para que serve o Calendário Estratégico?
Ele organiza datas comemorativas, feriados, eventos locais, alta e baixa temporada e eventos do hotel que podem influenciar a demanda.
Existe um calendário específico para salas e eventos?
Sim. Negociações e eventos podem ser visualizados por espaço e período, com identificação de situações e possíveis conflitos.
O CRM organiza empresas e segmentos?
Sim. Empresas podem ser relacionadas a contatos e classificadas por segmentos, portes e sazonalidade definidos pelo hotel.
Quais parcerias podem ser cadastradas?
O escopo contempla agências de viagem, empresas corporativas, operadoras, influenciadores, OTAs e outros canais, incluindo comissão, vigência e resultados.
O que existe dentro de cada negócio?
O negócio reúne visão geral, proposta, financeiro, operação, atividades, documentos e histórico, além de período, participantes, responsável e valor vigente.
Como uma proposta de grupo ou evento é montada?
A proposta pode combinar hospedagem, espaços, serviços, condições comerciais e resumo para envio, preservando a composição dos valores.
É possível salvar versões da proposta?
Sim. Rascunhos e versões ajudam a registrar alterações, identificar a versão vigente e preservar o histórico da negociação.
O sistema gera proposta em PDF?
A interface prevê geração de PDF a partir da proposta estruturada, conforme os dados e condições registrados no negócio.
Como o financeiro do evento é acompanhado?
O negócio pode mostrar valor total, valores recebidos, parcelas programadas, saldo a receber e a composição por hospedagem, espaços, serviços e alterações.
A operação recebe as informações negociadas?
Sim. Espaços vinculados, programação, tarefas, responsáveis e adicionais ajudam a transformar a proposta aprovada em execução.
O módulo acompanha campanhas e promoções?
Sim. Ações comerciais podem relacionar período, investimento, meta, reservas, receita atribuída, ROI e outros resultados registrados.
Os indicadores garantem resultado comercial?
Não. Receita, conversão e retorno dependem da estratégia, da execução, da qualidade dos dados e das regras de atribuição adotadas pelo hotel.
Como dados de contatos e empresas devem ser tratados?
O acesso deve seguir finalidade legítima, permissões, políticas internas e legislação aplicável. O hotel continua responsável pela governança dos dados.
O uOS substitui o trabalho do time comercial?
Não. A plataforma organiza informação, processo e acompanhamento para que a equipe possa se concentrar no relacionamento, na negociação e na entrega.
Do relacionamento à receita
Veja o super CRM de Grupos e Eventos funcionando na realidade do seu hotel.
Centralize oportunidades, propostas, calendários, pagamentos e a operação de cada evento sem perder a memória comercial.
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