O que é um dashboard hoteleiro?
É uma visão gerencial que organiza indicadores do hotel por objetivo, período e área. No uOS, os dashboards ajudam a comparar metas, realizado, tendências e desvios para orientar decisões.
Quais dashboards estão disponíveis no uOS?
As telas apresentadas incluem Performance, Resultado, A&B, CapEx, Eventos, Marketing e Reputação. A disponibilidade de cada visão depende dos módulos contratados, da configuração e dos dados registrados.
Qual é a diferença entre relatório e dashboard?
O relatório normalmente organiza dados para consulta e prestação de contas. O dashboard prioriza leitura rápida, comparação e exceções. No uOS, algumas visões também permitem detalhar informações e exportar relatórios conforme o recurso disponível.
Os dashboards atualizam em tempo real?
As leituras são atualizadas conforme os registros operacionais necessários entram no sistema. A frequência e a disponibilidade dependem da origem do dado, das integrações, da configuração e da disciplina de uso.
É possível comparar projetado e realizado?
Sim. O Dashboard de Resultado apresenta projetado, realizado, variações em valor e percentual e status, com possibilidade de abrir contas e naturezas para investigar o que formou o resultado.
Quais indicadores de performance hoteleira podem ser acompanhados?
As telas incluem receita, ocupação média, RevPAR, pick-up de reservas, antecedência, canais de venda e comparação com metas. O conjunto exato varia conforme a visão e os dados disponíveis.
O que é pick-up de reservas?
Pick-up é o volume de reservas ou receita captado em uma janela recente. Ele ajuda a entender o ritmo de vendas para datas futuras e a decidir sobre tarifa, canal e ação comercial.
O Dashboard A&B mostra o CMV?
Sim. A visão apresentada relaciona hóspedes, custo de insumos, mão de obra, custo total, custo por pessoa, preço médio, margem e CMV por refeição, além de compras ainda sem alocação.
Como o dashboard de CapEx apoia os investimentos?
Ele reúne valor aprovado, investimento realizado, execução financeira, progresso físico, prioridade, status e desvios do portfólio para destacar projetos que pedem atenção.
É possível acompanhar o funil de eventos?
Sim. O Dashboard de Eventos organiza oportunidades por etapa, da prospecção ao fechamento ou cancelamento, e acompanha receita do pipeline, conversão, ticket, participantes e tempo de fechamento.
Como o dashboard de Marketing calcula o retorno?
A visão relaciona investimento e receita atribuída às ações para apresentar o retorno segundo as regras adotadas. A qualidade da análise depende do registro correto de origem e do modelo de atribuição do hotel.
O Dashboard de Reputação inclui NPS?
Sim. Ele apresenta NPS, promotores, neutros, detratores, nota geral, taxa de resposta, distribuição, evolução, respostas individuais e comentários, conforme a pesquisa selecionada.
Os comentários dos hóspedes podem ser analisados?
Sim. A área de Reputação separa resultados consolidados, respostas individuais e comentários. Isso permite usar a nota como sinal e o texto do hóspede como contexto para melhoria.
É possível filtrar os indicadores?
As telas mostram filtros por ano, mês, período, canal, categoria, refeição, status e outras dimensões ligadas a cada dashboard. Os filtros disponíveis variam conforme a visão.
Os dashboards podem ser exportados?
Algumas telas oferecem exportação em PDF e, em determinadas visões, Excel. Formatos e conteúdo exportado dependem do dashboard e da versão utilizada.
Quem deve acompanhar os dashboards?
Proprietários e diretoria acompanham tendência, retorno e risco; a gerência geral prioriza exceções; líderes de área investigam causas e conduzem planos de ação. Permissões devem respeitar a responsabilidade de cada perfil.
Os dashboards substituem a análise do gestor?
Não. O painel organiza evidências e destaca desvios, mas a decisão continua exigindo contexto operacional, julgamento, responsáveis e acompanhamento. O uOS apoia a gestão; não decide sozinho.
Como começar uma rotina de gestão por indicadores?
Comece com poucos objetivos, defina fonte, meta, responsável e frequência de revisão. Valide a qualidade dos dados, acompanhe exceções em uma reunião curta e registre decisões antes de ampliar o conjunto de indicadores.
